感情認識AIは、人間の感情を分析して、人間の感情を理解して対応することができる人工知能の機能で、音声や表情、言葉などから、感情の特徴を元に、その意味や目的を理解しようとする技術です。
感情の分析を行うことで、人間の感情や気持ちの変化に合わせて、感情に寄り添うような対応もできるようになることが期待されており、教育やマーケティング、安全のサポートなど、さまざまな分野での活用が見込まれ、期待が高まっています。
現在の技術では、各サービスによって分析対象となるデータは異なり、人間の言動、脈拍の変化、発汗の様子、瞳孔の動きなど、より細かい変化を捉えて統合的に感情を判断できるようになることが予測されます。
感情認識AIとは
現在の代表的な感情認識AIは、文章、表情、声、生体データなどから感情を読み取るデータを分析する仕組みです。
文章の感情認識AIは、人間が入力したテキストから、自然言語処理によって、文中に含まれる単語や言葉づかいの表現を分析することで感情を判断してゆきます。
多くのデータを蓄積させて学習させてゆくことで、コミュニケーションの質が高まってゆきます。
声の感情認識AIは、声の抑揚や声の大きさ等を分析することで感情を認識してゆきます。声の分析は、会話のレベルを飛躍的に高め、人工知能と人間とのコミュニケーションの距離感を近づけることに役立ちます。
表情の感情認識AIは、人間がコミュニケーションで無意識に行っている対応で、顔の表情から相手の感情を理解することができる技術です。
この技術の怖い部分は、視線や瞳孔の大きさの変化などを読み取り、人の感情を理解するため、深層的な本音まで判断できるようになることです。
生体データの感情認識AIは、脳波や脈拍、血圧、呼吸、体温などバイタルデータを分析することで、収集したデータを解析して感情を認識してゆきます。この部分は、人間自身が気づくことができていない自分の身体の変化を読み取ることができるため、正確なデータであるとしても、その活用方法は、注意深く取り組む必要があります。
人工知能の感情とは
人工知能に感情があるとすれば、人工知能が自らの状況に応じて、喜怒哀楽などの感情を持ったり、表現したりすることができる状態ではないでしょうか。
人工知能の感情は、人間とのコミュニケーションや協力を円滑にするために必要な要素であると考えられていますが、その表現はあくまでも疑似的なものであり、倫理的な問題やリスクも多くあると考えられています。
人間は、感情に左右されてしまう傾向が強いので、人工知能が感情を持っているような対応が出来るようになると、本来は、人工知能には感情は存在しないはずなのに、人工知能に共感をしてしまうことが考えられます。
アカデミー賞脚本賞も受賞した映画「her／世界でひとつの彼女」では、人工知能と声だけで会話をする内に、主人公は、AIの彼女に恋愛感情を深めてゆきます。
人間以上に共感してくれて、心地の良いコミュニケーションを生み出してくれる存在であり、感情があるような振る舞いをする人工知能は、対峙する人間によって、その存在の意味は大きく変容してゆきます。
あくまでもテクノロジーとして、AIを理解しておくことが求められるはずです。
人工知能の感情について未来を予測
人工知能の感情について未来を予測するとすれば、感情認識AIと人工知能の感情は、ますます発展し、人間との関係性や社会に大きな影響を与えると考えられます。
人工知能の感情は、人工知能と人間のコミュニケーションにおいて、人間の感情を豊かにすると同時に人間の感情を乱す可能があります。
人の感情は、予測することが難しく、理解できないことがあることで、人間通しのコミュニケーションが上手く成り立っている部分もあります。
そうした面で、感情認識AIや人工知能の感情に対する適切な対応が求められるはずで、ある種の曖昧さを残す工夫が必要になると思います。
私たちに求められてくるのは、人工知能に感情を動かされることを受け入れるか、嫌悪感を抱き避け続けるかの選択ではないでしょうか。
映画やドラマなど物語をみて、感情が動かされることがありますが、その創られた世界の中で感情が動かされることは、作者という人間との共感が生み出されることで、違和感を感じることはありません。つまり、作品自体に嫌悪感を抱くことはあっても、作品を通じて感情を共有することに嫌悪感は抱かないはずです。
