人口知能は、従来のコンピューターと違い、全てをプログラミングして指示を出さなくても、答えるを導き出すことができます。能動的に、人間の機能をサポートして、補完してくれる存在になり得る部分が今までのコンピューターや機械と違う点です。
人工知能によって、人間だけではできないことができるようになる
人工知能は、人間が人工知能と対峙したときに、擬似人格を感じるようなレベルでコミュニケーションすることができます。その部分が従来のコンピューターとの大きな違いです。機械学習というフィルターを通すことで、人間が想像することができない答えまで辿り着くことができます。
結果的に、人工知能は、人間の思考の幅を広げるためのきっかけを生み出すことに貢献することになります。
そうした思考をする時に新たな力を生み出すことに貢献する部分が、ビジネスに人工知能が必要であると考えられる最もわかりやすい点ではないでしょうか。あらゆる問題に新しい解決の糸口を見つけるきっかけを生み出すことができるのが人工知能です。つまり、人間だけではできないことができるようになることにつながります。
人工知能は、人間が言語化できないスキルを実現することができる
現在の人工知能では、もはや言語では、説明不可能な人工知能の能力が生まれて始めています。どうしてその答えを導き出しているのが人間に理解できない領域のことです。この事象は、一流の料理人の料理がレシピだけでは説明できないのと似ていることかもしれません。人には理解できない違いがあっても説明はできないことは数多くあります。
人間同士でも意思疎通が難しい問題は数多くあります。答えを導くプロセスは説明できないけど、直感とも言える能力で答えを見つけ出すことができる人間もいます。人工知能は、人間にはできない方法で物事を見て、情報を処理することができます。その結果、人間の発想とは異なる答えへ辿り着くことができることがあります。
また、人工知能を活用することで、人間は、試行錯誤をする時間を大幅に短縮することができます。人間は、時間を短縮できた分、より深く思考することができるようになります。その原理を理解され始めると、人工知能と人間のコラボレーションは加速するのではないでしょうか。
人工知能によって人間の能力が引き上げられる
人工知能によって人間の能力が引き上げられる興味深い事例があります。将棋の世界では、人間は人工知能が勝つことが難しくなっていますが、同時に人工知能によって人間の能力が引き上げられています。圧倒的な強さを誇る人工知能を研究することで、その思考に至った背景を理解するようにすることで、新たな学びを得ることができ、人間の能力が上がっているのです。
このように、人工知能には、人間が持っている未知の能力を引き出す可能性があります。人工知能は、人間の知能や能力を拡張していくものであり、仕事をする人々の判断を支援して、創造性や思考を拡張することに貢献してゆくはずです。
人工知能には、コンテキストが理解できるのか
コンテキストとは、文脈、前後関係、事情、背景、状況などの意味ですが、利用者の意図や状況、環境などを判断する材料を理解することです。
このコンテキストを理解することができれば、人工知能は、人間とより知的な会話を行うことができると考えられています。
このコンテキスト問題を考えるときに、人間の感情について考えておく必要があります。人間が人工知能の処理能力でもルール化できない理由の大部分に、感情の問題あります。
感情を理解できるようになれば、人工知能は進化すると言われています。それほど、人工知能に感情を理解することは難しいのです。
人間は、感情の影響を受けて、判断を変化させてゆきます。平常時とは違う判断を感情の影響を受けて選択してしまうのです。
